post by
简单即美 / 2013-10-13 10:27 Sunday
客户朋友：
由于心理系统采用了浏览器/服务器设计模式，所以软件的运行依赖于服务器，需要服务器运行正常才可以运行，部分客户由于服务器软件环境的变化，导致系统在客户端无法打开时，可用以下办法处理：
1) 在服务器(即安装软件的电脑)上操作，打开IE等浏览器，地址栏输入http://127.0.0.1:2012，看是否能打开软件。
2) 请核对服务器的IP地址是否发生了变化，在用IE等浏览器使用时，需要输入正确的IP地址和端口号。
3) 请核对服务器是否启用了防火墙，并阻止了2011和2012端口，此两个端口是心理测评系统运行的服务端口，需要保证没有被防火墙所阻挡。
4) 如果以上情况都没有异常，请在服务器(即安装软件的电脑)上，按照以下方法之一解决:
第一种方法：双击运行d:\x_z_h_web\web_db.cmd，等待窗口消失，即可。
第二种方法：运行控制面板－服务菜单，手动启动x_z_h_web和x_z_h_db服务，即可。
第三种方法：运行开始-心理测评系统-服务器端管理工具，双击[重新启动服务]按钮，即可。
5) 按照以上办法运行后，如果还无法启动服务，说明系统文件有错误，建议重新安装软件或更换电脑后再试。
技术部 20131012
